Aldi Talk hanteerde te hoog roamingtarief

Consumenten in het bezit van een prepaid simkaart van Aldi Talk hebben mogelijk teveel betaald toen zij in het buitenland hun mobieltje hebben gebruikt. Een gebruiker van de Aldi Talk simkaart merkte op dat de roamingtarieven niet waren aangepast, en hij/zij dus teveel had betaald. Ben je deze zomer op vakantie geweest in een land uit de EU dan heb jij mogelijk ook teveel betaald met je Aldi Talk simkaart.

Vanaf eind april dit jaar is het goedkoper om in het buitenland (binnen de Europese Unie) te bellen, sms’en en internetten. De maximum tarieven zijn namelijk verlaagd. Betaalde je in 2007 nog een maximum roaming tarief van €0,69 per minuut, is dat nu €0,06 per minuut. Een sms’je kost €0,02 en internet kost maximaal €0,06 per MB.

Wat is er gebeurd bij Aldi talk prepaid?

Providers moesten hun prepaid tarieven dus begin dit jaar aanpassen, maar Aldi Talk heeft dit nagelaten. Het bedrijf achter Aldi Talk, Medion genaamd, had technische problemen waardoor consumenten nog steeds het hoge tarief betaalde. Een prepaid klant van Aldi Talk trok aan de bel en ontving €7,50 beltegoed retour van Medion. Opvallend genoeg werden de tarieven daarna nog niet verlaagd en daarom plaatste, diezelfde klant, een klacht op het online klachtenplatform van de Consumentenbond. Vervolgens heeft de Consumentenbond polshoogte genomen waarna zij antwoord kregen van KPN, van wie Aldi Talk het netwerk gebruikt.

KPN heeft de tarieven inmiddels aangepast en zegt het teveel betaalde bedrag aan de gedupeerden te retourneren. Klanten hebben als het goed is inmiddels een sms ontvangen waarin staat dat het te veel betaalde beltegoed weer op de prepaid simkaart is gezet. Gelukkig zijn er oplettende consumenten en nemen zij de moeite om hun beklaag te doen bij de Consumentenbond, waardoor gedupeerden nu het teveel betaalde bedrag alsnog vergoed krijgen. Ook al gaat het misschien om een laag bedrag, gaat het natuurlijk ook om het principe.

Uiteindelijk (naar verluid in 2017) zullen de roamingkosten helemaal verdwijnen en betaal je binnen de EU hetzelfde tarief als de Nederlandse tarieven van jouw provider.