Hoe ervaren wij het netwerk van onze mobiele provider in huis tussen onze vier muren? Binnenshuis kan de verbinding namelijk wat slechter zijn, dit heeft te maken met lokale omstandigheden. Uit een recente meting van Telecompaper en het Consumer Panel blijkt dat 85% van de Nederlanders tevreden is over de dekking.
Dekking
In je huis kun je een slechtere mobiele verbinding hebben, het blijkt bijvoorbeeld dat geïsoleerde ramen radiogolven tegenhouden. Toch verwacht iedereen tegenwoordig een goede mobiele verbinding binnen, vooral mensen die geen vaste telefoonlijn hebben. Terwijl de gesprekskwaliteit van een vaste lijn vaak nog steeds beter is. Providers proberen hun Wi-Fi verbinding continu te verbeteren en dit leidt tot (blijkt uit dit onderzoek) goede resultaten.
Providers
In het onderzoek zijn de grote providers met een eigen netwerk meegenomen. Dit zijn de zogeheten MNO’s: KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2. Daarnaast is er ook gekeken naar de MVNO’s waaronder Ben, Telfort en Simpel. MVNO’s maken gebruik van het netwerk van een MNO, hierdoor zou je denken dat de klanten van een kleine provider of MVNO zeer waarschijnlijk ook tevreden zijn over het netwerk binnenshuis. Uit de peiling blijkt echter dat providers minder scoren dan een MNO zelf. Een verklaring hiervoor is lastig, maar het zou te maken kunnen hebben met de overgang naar het nieuwe 4G netwerk. Telfort is een dochteronderneming van KPN, maar scoort toch lager. Wellicht komt dit doordat nog niet alle Telfort klanten gebruik kunnen maken van het nieuwe 4G-netwerk.
Tevredenheid
Over het algemeen zijn de meeste mensen tevreden of zelfs zeer tevreden over het netwerk binnenshuis. Zo is 90% van de klanten van KPN tevreden en 39% zelfs zeer tevreden over het netwerk. Bij KPN zegt slechts 1% ontevreden te zijn, terwijl dit percentage bij T-Mobile op 6% ligt. Ook Vodafone doet het goed met 84% tevreden respondenten.
Prepaid
Hoe zit het met de prepaid klanten van deze providers? Waarschijnlijk zullen de bovenstaande resultaten overeenkomen omdat prepaid gebruikers van hetzelfde netwerk gebruik maken. Hieruit kunnen wij concluderen dat ook prepaid gebruikers over het algemeen tevreden zijn over de dekking binnenshuis.
Heb jij goed bereik binnenshuis?