Simkaart niet geprovisioneerd

Op fora van providers blijkt dat wanneer een simkaart niet werkt er de volgende tekst in beeld kan verschijnen: ‘simkaart niet geprovisioneerd’. Provisioneren staat niet in het woordenboek en een betekenis van het woord is daarom moeilijk te vinden, maar het komt er op neer dat je simkaart geen contact kan maken met het toestel. Je toestel herkent op dit moment je simkaart niet. Wat je in dit geval moet doen leggen wij in onderstaand bericht uit.

Je krijgt deze ‘foutmelding’ dus wanneer de simkaart niet geactiveerd is of wanneer je een foutmelding krijgt als je de simkaart probeert te activeren. De simkaart kan ook door de provider opnieuw aangemeld moeten worden op het netwerk. Je kan door deze melding namelijk geen gebruik maken van je telefoon omdat er ook geen verbinding met een netwerk gemaakt kan worden. Het is ook mogelijk dat er een vertraging in het verwerken van de activatie is gekomen, dan kun je na even wachten gebruik maken van de simkaart.

Wanneer kan deze melding verschijnen?

• Bij een nieuwe simkaart;
• Wanneer iemand tijdelijk een andere simkaart heeft gebruikt bijvoorbeeld toen hij/zij in het buitenland verbleef;
• Bij het verlengen van een abonnement;
• Bij een overstap.

Let op: Bij een iPhone 4 en iPhone 4S blijkt deze melding vaker voor te komen, de melding is te vinden onder instellingen – netwerk.

Wat wordt er geadviseerd?

Op het forum van KPN wordt geadviseerd om in een privé-bericht je telefoonnummer, postcode, huisnummer en simkaartnummer door te geven. Bij T-Mobile wordt er aangegeven dat de helpdesk via hun systeem een reset uit kan voeren, je vervolgens het toestel uit- en aan moet zetten en dat het dan gewoon moet werken.

Tips

• Telefoon aan- en uitzetten;
• Simkaart schoonblazen;
• Contact opnemen met de provider via klantenservice, forum of social media;
• Gegevens bij de hand houden: waaronder soms simkaartnummer;
• Geef persoonlijke gegevens door via een privé-bericht en plaats het nooit online waar iedereen het kan zien.