Een 0900 nummer is een betaalde dienst en wordt ook wel servicenummer of informatienummer genoemd. Wanneer worden er 0900 nummers gebruikt, hoe werkt het en wie beschikt er over zo’n informatiedienst? Dat leggen we in deze post uit en geven wij meer informatie over het gebruik van 0900 nummers.
Wat is een 0900 nummer?
Een 0900 nummer is dus een betaald informatienummer dat vooral door de overheid en bedrijven wordt aangevraagd, maar in principe voor iedereen aan te vragen is. Denk aan een helpdesk, prijsvragen of nieuws- weer en sportberichten. De aanbieders mogen zelf het tarief bepalen, dit kan dus erg goedkoop of heel duur zijn. Je hebt ook nog meer varianten op 0900 nummers, zoals 0906, 0909 en 18-nummers, de 0900 nummers worden beschouwd als serieuze informatiediensten die bijvoorbeeld gebruikt worden om contact op te kunnen nemen met de klantenservice van een bedrijf. De andere varianten op 09 worden met name gebruikt voor entertainment.
Wat is het tarief?
Een aanbieder van de dienst verbindt je door met het juiste telefoonnummer. De aanbieder is verplicht van tevoren het tarief te melden aan de gebruiker van de dienst. Het tarief bestaat meestal uit twee tarieven, dat van de daadwerkelijke belkosten en dat van het informatietarief. Wanneer er geen informatietarief wordt gegeven dan moet er gezegd worden dat je de gebruikelijke telefoonkosten moet betalen. Het beltarief kan per minuut of per gesprek worden aangegeven. Ook als er gebruik wordt gemaakt van een starttarief dan is de aanbieder verplicht om dit te melden. Tijdens de melding betaal je nog geen tarief. Bel je naar een klantenservice nummer dan heeft de aanbieder wel te maken met een maximum tarief dat is vastgesteld op 1 euro per gesprek (naast de gebruikelijke belkosten). Voor de gebruikelijke belkosten moet je bij je provider van je vaste telefoonlijn of mobiele provider zijn.
Waarom hebben bedrijven een 0900 nummer?
Bedrijven gebruiken een 0900 nummer onder meer om beter bereikbaar te zijn, maar ook om niet voor de kosten op te hoeven draaien of het nummer zelfs te gebruiken als extra inkomstenbron. De bedrijven moeten naast de gesprekskosten ook abonnementskosten betalen voor een 0900 nummer. Een 0800 nummer is gratis en een 0900 nummer is een betaalde dienst, het voordeel hierbij is dat je met een 0900 nummer zelf het tarief kan bepalen. Als bedrijf moet je wel goed kijken welke aanbieder geschikt is, het kan namelijk ook een tussenpersoon zijn. Er bestaat een kans dat de aanbieder niet echt bestaat, daarnaast kan het ook zo zijn dat het een tussenpersoon betreft en de gesprekskwaliteit veel minder is. Een betrouwbare provider is bijvoorbeeld de Belfabriek of zakelijkenummers.nl.
Voordelen
- De klant / beller betaalt de kosten
- Als bedrijf bepaal je zelf het tarief
- Verbetert de bereikbaarheid van het bedrijf
- Bij een laag tarief ben je servicegericht
- Extra inkomstenbron bij een hoog tarief
- Je sluit onnodige telefoontjes uit
Nadelen
- Hoge kosten voor de klant
- Klant kan proberen om op een andere manier in contact te komen met het bedrijf (bijvoorbeeld via social media)
- Klant kan de dienst als niet klantvriendelijk beschouwen omdat andere bedrijven een gratis 0800-nummer aanbieden
Wanneer bel je als particulier met een 0900 nummer?
Particulieren maken gebruik van een 0900 nummer bijvoorbeeld wanneer zij contact op moeten nemen met een klantenservice, maar dus ook wanneer je bijvoorbeeld deelneemt aan een belspel. Om naar het buitenland te bellen kun je ook gebruik maken van een 0900 nummer. Dit kun je doen vanwege de kosten. Het kan namelijk goedkoper zijn dan dat je direct vanaf je mobiel of een vaste lijn naar het buitenlandse nummer belt. De verschillende aanbieders zijn online met elkaar te vergelijken. Je betaalt dus een starttarief, gesprekskosten per minuut en de gesprekskosten per minuut naar een vast nummer in Nederland. De kosten voor het bellen naar een 0900-nummer zijn te vinden op je factuur van je provider onder “Servicenummers”.